Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy obejmujące przeglądanie, składanie zamówień i dokonywanie płatności oznacza akceptację niniejszych zasad; brak zgody wymaga zaprzestania użytkowania
Osoby korzystające z serwisu muszą mieć ukończone 15 lat; użytkownicy poniżej tego wieku potrzebują zgody opiekuna prawnego
Dane rejestracyjne muszą być prawdziwe i kompletne; wszelkie konsekwencje wynikające z błędnych informacji ponosi użytkownik
Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku; odpowiedzialność za niewłaściwe ich zabezpieczenie spoczywa na użytkowniku

Produkty i ceny

Informacje o produktach mają charakter orientacyjny; rzeczywisty wygląd może się nieznacznie różnić od zdjęć
Ceny i ilości potwierdzone w zamówieniu stanowią ostateczny punkt odniesienia
Wszystkie kwoty zawierają 23% podatek VAT oraz cła obowiązujące w Polsce
Dostawa realizowana w trybie DDP oznacza, że cena obejmuje wszystkie należności celne, dodatkowe opłaty przy odbiorze nie występują

Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie wchodzi w etap realizacji i wysyłki
Obsługiwane waluty: polski złoty (PLN); karty płatnicze: Visa, MasterCard
Transakcje realizowane są na platformie zgodnej ze standardem PCI-DSS i chronione protokołem TLS
Dane kart nie są przechowywane

Terminy składania i realizacji zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 przetwarzane są w dniu płatności
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego
Wpłaty dokonane w weekendy lub święta rozliczane są w kolejnym dniu roboczym
Czas wysyłki: 1–3 dni robocze od momentu przetworzenia zamówienia
Szacowany czas dostawy: 6–13 dni roboczych, zależny od odprawy celnej i transportu
Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 742.58 PLN; w przypadku niższych kwot koszt wysyłki wynosi 33.47 PLN
Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS z możliwością śledzenia przesyłki
Wszelkie koszty wynikające z nieprawidłowego adresu dostawy ponosi użytkownik

Anulowanie i zwroty płatności

Przed wysyłką: możliwe anulowanie zamówienia w ciągu 72 godzin od płatności z pełnym zwrotem
Po wysyłce: anulowanie niemożliwe, jednak po otrzymaniu produktu dopuszczalny jest zwrot
Środki zwracane są w ciągu 3 dni roboczych do banku, a wpływ na konto następuje zazwyczaj w 10–15 dni roboczych

Zwroty i wymiany

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU możliwe jest odstąpienie od umowy lub wymiana produktu w ciągu 14 dni od dostawy
Po zatwierdzeniu wniosku użytkownik otrzymuje etykietę zwrotną w formacie PDF oraz instrukcje logistyczne
Produkty muszą zostać odpowiednio zapakowane przy zwrocie; odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania ponosi użytkownik

Ochrona danych osobowych

Gromadzone są wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług, takie jak dane kontaktowe i płatnicze
Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu oraz okresowe audyty
Użytkownik może korzystać z praw przysługujących na mocy RODO, w tym dostępu, korekty i usunięcia danych
Niezbędne pliki cookie wspierają działanie koszyka i procesu płatności; analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu
W przypadku sporu, którego nie uda się rozstrzygnąć polubownie, właściwy będzie sąd powszechny w Polsce posiadający odpowiednią jurysdykcję