Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Zamówienie może zostać anulowane i pełna kwota zwrócona, jeżeli zgłoszenie nastąpi w ciągu 72 godzin od dokonania płatności i przesyłka nie została nadana
Po przekazaniu zamówienia do obsługi logistycznej uznaje się je za wysłane i anulowanie nie jest możliwe

Przypadki wyłączone

Anulowanie nie przysługuje, gdy przesyłka została nadana
Niepowodzenie dostawy lub opóźnienia spowodowane błędnym adresem lub danymi kontaktowymi leżą po stronie kupującego i nie stanowią podstawy do anulowania

Postępowanie po wysyłce

W przypadku zamówień już wysłanych użytkownik może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymian
Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru proces zwrotu środków rozpoczyna się w ciągu 3 dni roboczych
Środki zostaną zwrócone na konto użyte do płatności; czas księgowania przez bank wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych

Procedura anulowania

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z obsługą klienta i przekazać:
Numer zamówienia
Dowód płatności lub paragon
Powód anulowania

Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu kompletnych danych wniosek zostaje rozpatrzony w ciągu 3 dni roboczych, a użytkownik otrzymuje informację mailową
Zgodne wnioski są wprowadzane do banku w ciągu 3 dni roboczych
Czas wpływu środków na konto wynosi zwykle 10–15 dni roboczych i zależy od banku
W przypadku opóźnienia należy ponownie przekazać numer zamówienia i dowód płatności w celu dalszej weryfikacji

Ochrona danych

Dane osobowe przetwarzane w trakcie anulowania zamówienia, w tym imię, nazwisko, adres, kontakt i informacje o zamówieniu, są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji wniosku
Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO, z zastosowaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu dla zapewnienia bezpieczeństwa informacji