Polityka dostawy

Zakres stosowania

Niniejsze zasady obejmują wszystkie zamówienia składane na platformie i dotyczą wyłącznie terytorium Polski
Dostawy poza granice Polski nie są aktualnie realizowane

Ceny i koszty wysyłki

Wszystkie ceny uwzględniają 23% polski podatek VAT oraz cła w ramach dostawy DDP, co oznacza brak dodatkowych opłat przy odbiorze
Zamówienia powyżej 742.58 PLN kwalifikują się do darmowej wysyłki; w przypadku niższych wartości koszt przesyłki wynosi 33.47 PLN
Kwota wskazana na stronie jest ostateczną należnością i nie zawiera ukrytych opłat

Realizacja zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 przetwarzane są w tym samym dniu
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 realizowane są w następnym dniu roboczym
Wpłaty dokonane w weekendy lub święta rozliczane są w najbliższym dniu roboczym

Wysyłka i czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka zostaje nadana w ciągu 1–3 dni roboczych
Przewidywany czas dostawy wynosi 6–13 dni roboczych, zależny od procedur celnych, warunków atmosferycznych oraz transportu
Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz dostęp do aktualnych informacji logistycznych

Przewoźnicy

Dostawę realizują DHL, FedEx oraz UPS z możliwością śledzenia przesyłki online

Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania i w razie uszkodzeń wykonać zdjęcie oraz odnotować je przy odbiorze
Jeżeli paczkę odbiera osoba trzecia, należy zapewnić stosowanie tych samych procedur
W przypadku uszkodzenia, braków, opóźnień lub błędnego doręczenia zgłoszenie powinno zostać dokonane w ciągu 48 godzin do obsługi klienta; po weryfikacji możliwe jest zwrócenie towaru lub zwrot środków
Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego adresu lub brakujących danych ponosi użytkownik

Zmiany i anulowanie zamówienia

Adres dostawy lub całe zamówienie można zmienić lub anulować w ciągu 72 godzin przed wysyłką, co skutkuje pełnym zwrotem płatności
Po nadaniu przesyłki modyfikacja lub anulowanie nie jest możliwe, lecz możliwe jest skorzystanie z procedury zwrotu zgodnie z polityką zwrotów

Zwroty

Koszty transportu związane z uprawnionym zwrotem pokrywane są przez platformę

Ochrona danych osobowych

Przetwarzane są jedynie informacje niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię, nazwisko, adres i kontakt
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO/GDPR, przy użyciu szyfrowania TLS oraz kontroli dostępu dla zapewnienia bezpieczeństwa informacji